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Las organizaciones B2B al igual que los entornos B2C cada vez se ven más presionados por enfocar sus negocios y dar una respuesta efectiva a las necesidades cambiantes de sus clientes en un entorno altamente volátil, complejo, ambiguo e incierto derivado del Covid-19. En este sentido, las Organizaciones centradas en el Cliente (Customer Centric Organizations) son las que mejor han sabido adaptarse a este nuevo entorno alineando su propuesta de valor con las necesidades específicas de sus empresas-cliente donde interaccionan cada día con múltiples decisores e interlocutores. Para lograrlo, la sincronización de sus actividades y la mejor comprensión de las exigencias de sus Clientes en términos de servicio, flexibilidad, velocidad y fiabilidad además de entregar un producto de alta calidad se ha convertido en la clave de su éxito.

Business Case

Para ilustrar este proceso, contaremos con la presencia de Sr. Carlos Coll, Director de la División de Labeling del Grupo Printeos, un grupo familiar con presencia internacional en varios mercados europeos y líder en los sectores de impresión de etiquetas, sobres y papelería trabajando para empresas líderes en distribución y gran consumo en diferentes segmentos de mercado (alimentación y retail, higiene y cuidado personal, vitivinícola...).

Dr. David Ortega

Licenciado en ADE y BBA por la Universidad Internacional de Catalunya (UIC) y la Bentley University (Boston), MBA por el IE Business School y postgraduado en Dirección General (PDD) por el IESE. Durante los últimos 20 años ha combinado su experiencia como consultor y alto directivo en diferentes industrias trabajando tanto para grandes multinacionales como para grupos familiares. Se ha especializado en el sector automoción y servicios donde ha trabajado para diferentes grupos de empresas como Adjunto a la Dirección General, CCO y miembro del Comité de Dirección (Moventia, Volkswagen, WPP, TUI Travel, BCG) tanto en sus divisiones de Retail como en la puesta en marcha de nuevas Unidades de Negocio. Como consultor ha trabajado para importantes compañías como el Grupo VW, Mango, Vodafone, USP Hospitales, CAMGE, Inmobiliaria Colonial, Pronovias, Pepe Travel (Globalia). Durante los últimos años ha sido secretario de la junta directiva del Gremi del Motor de Barcelona y miembro del Top Auto Club. Profesor Visitante en DTU (Denmark), CENTRUM (Colombia) y HHL (Alemania). Actualmente es Profesor Asociado del Departamento de Marketing, Operaciones y Supply y Director del Master online en Dirección de Marketing y Comercial. 

Información sobre el Programa

Después del webinar, tendrá lugar la sesión informativa del programa Máster en Dirección Comercial y Marketing Online. En la sesión se explicará el contenido del programa, y se van a resolver las siguientes dudas para los asistentes: 

• Metodología Distance Learning
• Perfil de los participantes
• Trabajo en equipo y dedicación estimada
• Perfil del Profesorado
• Proyecto final del Máster (PFM)
• Módulo presencial (Campus Collbató)

Al final de la sesión habrá una ronda de preguntas para poder atender dudas de los participantes al evento.