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• Un total de 60 conferencias de media hora cada una ofrecieron a los asistentes una visión del marketing en 360º
• Los retos de esta edición: Acercar el marketing a toda la sociedad, analizar las últimas tendencias, compartir conocimiento, hacer networking y definir las nuevas competencias que deben asumir los profesionales del sector

La segunda edición del Be Marketing Day celebrada el pasado 2 de octubre en EADA cumplió su objetivo de acercar el marketing a toda la sociedad y analizar las últimas tendencias en este ámbito, cada vez más estratégico en la empresa y en constante evolución.

Durante toda la mañana, más de 500 personas de diferentes edades y perfiles profesionales, fueron de aula en aula para asistir a alguna de las 60 conferencias de media hora que se impartieron simultáneamente de la mano de ponentes de primer nivel del mundo empresarial y docente. Las sesiones se englobaron en siete grandes bloques temáticos: estrategias de marketing en el ámbito comercial (Be Commercial), acciones dirigidas al cliente (Be Customer), marketing farmacéutico (Be Healthy), estrategia internacional (Be International), experiencia de compra multicanal (Be Multichannel), neuromarketing (Be Neuromarketing) y marketing digital (Be Online). Por la tarde hubieron tres conferencias más: Estrategias de gamificación para vender más (juego en vivo), Monitorización de marcas en espacios digitales y El proceso de lanzamiento de una start-up online.

Centenares de personas de diferentes edades y perfiles profesionales se aglomeraron en la entrada de EADA para asistir a alguna de las 60 conferencias en las que se apuntaron previamente.

Una visión global

El reto fue ofrecer una visión del marketing en 360ª pues, como explica Juan Carlos Serra, director del Master Superior en Marketing Farmacéutico de EADA y coordinador del Be Healthy, “el marketing es una ciencia transversal que no debe restringirse al ámbito empresarial sino que se puede aplicar también en el ámbito personal –personal branding–. A esto, David Roman, director del Product Manager – Postgrado en Marketing de EADA y coordinador del Be Customer, añade: “El marketing debe servir para adaptar la organización a las necesidades de sus clientes, velar por la reputación de la empresa y enamorar a sus consumidores para que no sólo compren sus productos o servicios sino también para que los recomienden a sus amistades”.

Cuestiones de actualidad

Los ponentes abordaron cuestiones de máxima actualidad en el sector del marketing como, por ejemplo, qué estrategias son las más efectivas para vender más y potenciar la relación con el cliente. En este sentido, Arianna Tregón, Web Manager en Vueling Airlines, aseguró que “hoy en día es clave entender muy bien al cliente, saber cuáles son sus gustos e intereses y buscar en la innovación métodos para reducir fricciones con ellos”. A esto, Marzban Cooper, que fue director de Marketing de eDreams, añadió que “hay que pensar en los clientes como fans, pues el consumidor es quien te compra y el fan quien te sigue”.

Arianna Tregón explicó en Be Customer el proceso de digitalización de Vueling Airlines.

En relación a esta cuestión se reflexionó sobre la aportación de la neurociencia para saber exactamente a qué estímulos responde el consumidor y cómo las marcas pueden aprovechar este conocimiento para influirle en la decisión de compra. También se abogó por garantizar una experiencia de compra multicanal, con puntos de venta físicos atractivos donde se creen vínculos emocionales con el cliente y con un servicio online de 24 horas con los mismos parámetros de calidad que el canal offline donde el consumidor interactúe con la marca.

Por último, en Be Healthy se incidió en priorizar el valor que el medicamento debe aportar a cada paciente para mejorar su calidad de vida y en Be International se plantearon varias estrategias para exportar con éxito, sobre todo, seleccionar bien el mercado en función de las oportunidades de negocio que presente el país así como del potencial de crecimiento real de la empresa.