Eventos

Contenido

• Presentación del programa
• Contenidos:
• La evolución hasta llegar a la omnicanalidad
• Los retos y resistencias del cambio
• Ronda de preguntas

Ponentes 

Agustí Molías: CEO de Smartcex y Director del Customer Experience Programme. Emprendedor como forma de vida profesional, persigo transformar a las personas provocando el cambio en las organizaciones. Mi dilatada experiencia en la relación con el cliente, con un alto expertise en la industria de Customer Experience, así como mi presencia en los medios, conferencias y eventos, me confiere un oportunidad para empujar el desarrollo de los profesionales de la Experiencia y Gestión del Cliente, y trato de aprovecharla. Prefiero inspirar a ordenar, provocar a indicar, motivar a mandar.

Àlex Camps: Profesor del Módulo de Omnicanalidad del Customer Experience Programme. En los últimos 18 años he participado en la transformación de la Customer Experience, muy especialmente en la digitalización y omnicanalidad. Actualmente CS eCommerce Manager de Puig, he desarrollado mi carrera profesional en las verticales de Fashion, Beauty y Luxury. En el CXProgramme descubriréis las claves para entender la Omniexperience, crecer profesionalmente o iniciar nuevos retos.