Gestión de Conflictos en las Organizaciones

Español
3 sesiones (14h)
12 de abril de 2019
Tiempo parcial
+ 5 años
viernes de 10h a 20h
Sábados de 9h a 14h
890 €
Gestión de Conflictos en las Organizaciones - EADA Trend Lab

Entendemos el conflicto como algo distinto al problema. El problema se identifica con mayor rapidez y se puede resolver con métodos objetivos.

El conflicto requiere de competencias emocionales y habilidad en una lectura subjetiva más amplia. El conflicto se origina por el temor y por el desencuentro de opiniones y actuaciones a la hora de abordar una situación. Vamos a reflexionar conjuntamente y ver si el conflicto es positivo para el crecimiento, la innovación y el cambio.

  • ¿De qué manera podemos movernos hacia el conflicto positivo?
  • ¿De qué manera podemos ver el conflicto como una oportunidad para la innovación?
  • ¿cómo podemos entender que la discrepancia genera tensión en el sistema?
  • ¿cómo podemos estar atentos al equilibrio del sistema?
  • ¿Cómo podemos innovar en una sociedad en constante cambio y dejar atrás la falsa estabilidad como estrategia de confort?
  • ¿Qué estrategias pueden operar en nuestro interior para atender el conflicto y verlo como oportunidad?

Cuando no se consigue un buen entendimiento entre el individuo y la organización, el "contrato psicológico" suele romperse, pudiendo originar en el primero un conjunto de conductas de abandono, agresividad, huida, ataque o parálisis emocional que le permitan reequilibrar y dar sentido a su ruptura psicológica con el equipo y con la organización.

Atender su equilibrio es vital para la satisfacción y bienestar laboral. "En la naturaleza del hombre encontramos tres causas principales de disensión. La primera es la competencia. En segundo lugar, la desconfianza; y en tercer lugar, la gloria" (Hobbes, 1648/1999) Nuestro entorno actual tiene consecuencias no sólo de orden económico, sino de repercusión directa en el clima y/o ambiente laboral afectando al sistema y a los subsistemas internos de las organizaciones. Los recursos humanos se ajustan, el sistema productivo se vuelve más vulnerable y el sistema se tensiona. Se permite transgredir las leyes sistémicas afectando al equilibrio del sistema y su salud organizacional. Los equipos de trabajo y los sistemas relacionales dentro de las organizaciones están vivos y en continuo movimiento en el marco de la cultura de la organización, de sus valores, de sus comportamientos; Todos nos guiamos por esquemas, creencias y mapas de pensamiento. El mapa nos dibuja una hoja de ruta que condiciona el desempeño de acciones concretas. ¿Qué pensar y sentir hay en las discrepancias del equipo?¿Qué situación presenta hoy el sistema de relaciones al que pertenezco? ¿Cómo está equilibrado? ¿Qué emociones nos ligan a la situación?

Objetivos

Lo que nos interesa alcanzar en este módulo es descubrir y saber qué hacer en situaciones concretas como líderes en el manejo del conflicto, gestionar eficientemente las emociones en estas situaciones y descubrir nuevas herramientas que permitan atender el conflicto interno y externo a nosotros.

  1. Estudiar cuáles son las características y factores determinantes del conflicto en los equipos de trabajo, y sus consecuencias.
  2. Conocer las leyes sistémicas que intervienen en el nacimiento del conflicto.
  3. Identificar el propio estilo de afrontamiento de conflicto.
  4. Garantizar una mejor gestión emocional y conducción de las personas en situaciones conflictivas.
  5. Analizar mecanismos de observación, escucha, actuación y resultados, y establecer estrategias de regulación emocional
Fechas: 12 y 13 de abril de 2019
Duración: 3 sesiones - (14h)
Horario: viernes de 10h a 20h, sábados de 9h a 14h

Solicita más información

Metodología

Se basa primordialmente en el precepto "aprender haciendo".

Se centra en el aprendizaje mediante la acción, la reflexión y la conceptualización. Por lo tanto, es fundamental la participación activa como base didáctica del presente módulo. En este módulo se utilizarán las configuraciones relacionales. Para ello se pide a los participantes que, durante su realización, sepan abstraerse de su realidad inmediata y experimenten el sentir emocional que les permita aprender las claves que guían sus comportamientos y ser más hábiles y resolutivos en sus relaciones. Se promoverá el intercambio de conocimientos, experiencias y feedback entre los participantes, así como reflexiones individuales y de grupo.

Profesorado

María José Torrente Tomas

Licenciada en Psicología Organizacional por la Universidad de Barcelona. Realizó el Master en Liderazgo y Gestión de Personas por la Universitat Ramon Llull - Institut Químic Sarrià, el Master en Coaching y Liderazgo Personal en la UB y Master en Coaching Sistémico por la European Association on Systemic Consultancy. Además, realizó el Postgrado en Ingeniería de la Formación por la Univesitat Politècnica de Catalunya. Ha trabajado en varias empresas en el departamento de Marketing y en el departamento de RRHH. Desde 1998 es consultora y formadora autónoma participando en programas de desarrollo y crecimiento personal en organizaciones interviniendo en empresas como: Nestlé, Panrico, Centre de Cultura Contemporànea de Barcelona, Banc de Sabadell, Ikea, Santa Lucía, Adecco, Clínica Quirón, entre otras. Desde 2007 es directora de Maigrup empresa dedicada al Human Capital Development.