La gestión del conflicto y la mediación

Herramientas para tratar constructivamente los conflictos en el trabajo y en la empresa a través de

	Dirección	JOAN BOADA GRAU Doctor en Psicología, Universitat de Barcelona Profesor titular adscrito a la universidad Consultor e investigador en RRHH ALDO JAVIER PRIZMIC-KUZMICA Candidato a Doctorado en Psicología, Universidad Argentina John F.Kennedy. Master en Gestión de Conflictos Organizacionales, Públicos y Familiares, Universitat de Barcelona. Licenciado en Psicología, Universidad Argentina John F.Kennedy. Analista licenciado del Método LIFO. Consultor en RRHH.
	Fechas	Inicio: 06-mar-2008 Final: 13-mar-2008
	Horario	06-mar-2007 de 17:30h a 21:30h 13-mar-2007 de 17:30h a 21:30h 11-mar-2007 de 17:30h a 21:30h
	Lugar	EADA-BCN
	Notas

Dirigido a

directivos en general y responsables departamentales independientemente del sector que desarrollen su actividad.

Ayudar a reflexionar sobre la dinámica de los conflictos, ensayando situaciones de mediación.
Vivenciar y experienciar situaciones mediante role plays, así como resolver casos prácticos.
Aprender mediante un aprendizaje activo y participativo

De la cultura del conflicto a la cultura del consenso.
Cómo tratar la diversidad para que no sea generadora de conflictos
Poder y estilos de liderazgo.
Inteligencia Emocional y Autocontrol personal.
Personalidades conflictivas: cómo abordarlas.
Análisis de conflictos: el foco del problema.
Alternativas a la negociación: conciliación, consenso y mediación.
Perfil personal y profesional del “referee”, “mediator” y “conciliatory”.
Casos Prácticos y Role Plays.
Entrevista de coaching con cada uno de los participantes una vez finalizado el programa

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