Máster en Dirección de Operaciones

El Máster en Dirección de Operaciones ofrece al participante herramientas para mejorar la competitividad de la empresa desde el ámbito de las operaciones, técnicas para moverse con éxito en este campo mejorando sus competencias, habilidades y capacidades, cuya potenciación conforma el núcleo de este programa.

Gestión de Procesos.

• Tipos de procesos.
• Análisis de procesos.
• Ciclo de vida del proceso.
• Manejo de los cuellos de botella.
• La coherencia mercado/producto/proceso.
• La curva de la experiencia.

Cadena de aprovisionamiento.

• Diseño de la cadena de aprovisionamiento.
• La filosofía Just-in-Time.
• De la idea al mercado (Time to Market).
• La capacidad de respuesta.
• La flexibilidad como variable crítica.
• Gestión de aprovisionamiento y distribución.
• Gestión de stocks y almacenes.

Gestión de la calidad.

• Las necesidades del cliente.
• Desarrollo de proveedores.
• La mejora continua.
• El dilema productividad/calidad.
• Medición de la satisfacción del cliente.
• El proceso de cambio.
• Gestión de calidad total.

Estrategia de operaciones.

• Análisis sectorial.
• Análisis competitivo (Benchmarking).
• Focalización.
• Planificación de la capacidad (Outsourcing).
• Planificación de las instalaciones (Offshoring).
• Gestión estratégica de la tecnología.
• Estrategia logística (Supply Chain Management).
• Sistemas de información.

Innovación.

• Gestión global de la innovación.
• Innovando en el producto.
• Innovando en el proceso.
• La reingeniería de la empresa.